**Política de reembolso - Zalendora**
1. **Elegibilidad para reembolso:**
1.1 Los reembolsos se aplican únicamente a los productos adquiridos directamente en Zalendora. Los productos adquiridos a través de minoristas o distribuidores externos están sujetos a las respectivas políticas de reembolso de dichas entidades.
2. **Productos dañados o defectuosos:**
2.1 Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@zalendora.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo. Iniciaremos una devolución o un cambio según las circunstancias específicas.
3. **Proceso de devolución:**
3.1 Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@zalendora.com. Indique su número de pedido, los detalles del problema y, si es posible, adjunte fotografías relevantes.
3.2 Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución, incluida la entrega de una etiqueta de envío para la devolución si es necesario.
4. **Método de reembolso:**
4.1 Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
4.2 Por favor, espere 30 días hábiles para que se procese el reembolso después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
5. **Artículos no reembolsables:**
5.1 Ciertos artículos no son reembolsables, incluidos, entre otros, tarjetas de regalo, software descargable y productos personalizados.
6. **Cancelación de pedido:**
6.1 Los pedidos se pueden cancelar en un plazo de 4 horas desde la compra. Pasado este plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y enviado.
7. **Contacto:**
7.1 Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@zalendora.com.
8. **Actualizaciones de políticas:**
8.1 Zalendora se reserva el derecho de actualizar esta Política de reembolso según sea necesario. Los cambios se comunicarán mediante notificaciones en nuestro sitio web.
Al realizar una compra en Zalendora, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de reembolso.